Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tk111

Trước khi mở tài khoản và trải nghiệm sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn trên tk111.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên kết với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
tk111 Quy định sử dụng dịch vụ tk111
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tk111 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Phía tk111 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và đăng xuất sau mỗi phiên trên thiết bị dùng chung là các bước tối thiểu cần thực hiện.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Xác thực OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tình huống cụ thể — chẳng hạn về quyền tài khoản, giao dịch bị từ chối, hay yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ tk111 trên điện thoại hoặc máy tính. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho các vấn đề cần xem xét hồ sơ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp để hỏi về quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề với tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay có thể bị hệ thống gắn cờ để xem xét.

Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin theo quy trình xử lý nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xem xét và xử lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; vui lòng kiểm tra quy định áp dụng trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.