Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách tk111 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán riêng tưQuyền truy cập & xóa dữ liệuChính sách cookie rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
tk111 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản để bắt đầu yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email chính thức của tk111. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tk111 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ lúc bạn đăng nhập. Hệ thống xác thực hai bước qua OTP điện thoại áp dụng mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — trên điện thoại hay máy tính đều như nhau. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và chúng tôi áp dụng chính sách lưu giữ có thời hạn: thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ. Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP trước khi hệ thống thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, tài khoản không thể truy cập.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động quá 24 tháng sẽ được xem xét xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Sau xác minh OTP, chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách tk111 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị truy cập. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền khi cần thiết cho giao dịch. Không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng dịch vụ trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Mọi kết nối thanh toán đều đi qua kênh bảo mật mã hóa.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ tk111 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.